Expéditions & Retour

Expédition :

• Nous traitons les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
• Les commandes sont expédiées via notre service de livraison partenaire et vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
• Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d’expédition choisi lors de la commande.

Retour :

• Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR) et les instructions de retour.

Remboursement :

• Une fois que nous avons reçu votre article retourné, nous procéderons à une inspection pour vérifier s’il répond aux critères de retour.
• Après l’inspection et l’approbation du retour, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, hors frais de livraison, selon le mode de paiement initial.
• Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Exceptions :

• Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
• Les articles personnalisés ou intimes ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Service Clientèle :

Pour toute question ou préoccupation concernant l’expédition, le retour ou le remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de résoudre tout problème de manière satisfaisante.

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