FAQ’s

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d’expédition choisi lors de la commande. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve qu’il soit dans son état d’origine et non utilisé. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR) et les instructions de retour.

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement initial, hors frais de livraison. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de votre pays de résidence.

Nous ne proposons pas de produits personnalisés pour le moment. Cependant, nous offrons une sélection de produits adaptés à différents types de peau et de cheveux.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre l’état de votre livraison.

Vous pouvez contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à contact@yaxale.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.